Les « Quick Wins » : Comment le Manager de Transition Rend le Succès Tangible pour Maintenir la Motivation
L’effort de transformation est long et épuisant. L’étape 6, « Générer des victoires à court terme » (Quick Wins), est vitale pour éviter la lassitude et prouver la validité de la nouvelle stratégie. Le Manager de Transition (MT) est un expert dans la conception et l’exécution de ces succès rapides.
Stratégie de la Preuve par l’Action
Le MT sélectionne des objectifs qui sont :
- Visibles : Des résultats que les employés et les clients peuvent constater rapidement (ex. : réduction des délais de livraison de 20 % en 3 mois).
- Incontestables : Des gains mesurables, basés sur des KPI objectifs (ex. : amélioration de la trésorerie ou réduction d’un taux de défaut).
- Liés à l’Urgence : Ces victoires doivent prouver que l’urgence initiale était justifiée.
Célébrer et Récompenser
Une fois la victoire obtenue, le MT s’assure qu’elle est célébrée publiquement et reconnue. Cela :
- Récompense les efforts des équipes impliquées, renouvelant leur énergie.
- Désarme les sceptiques et les résistants, qui voient que le changement fonctionne.
- Fournit l’élan (momentum) nécessaire pour s’attaquer aux problèmes plus profonds qui nécessitent plus de temps et de ressources.
Le Manager de Transition utilise les Quick Wins comme des jalons psychologiques, transformant le scepticisme initial en adhésion croissante et en foi dans la vision à long terme.